Una de las figuras más importantes del negocio del vending es el reponedor. Sin este profesional sería imposible ofrecer un servicio de calidad. ¿Qué es el reponedor de vending? ¿Cuáles son sus funciones?
Funciones del reponedor de vending
Para definir qué es el reponedor de vending podríamos hacerlo explicando sus funciones:
- Reposición diaria del producto en las máquinas de vending ubicadas en nuestros clientes en ruta con furgoneta.
- Control de caducidades y de producto.
- Limpieza y mantenimiento básico de las máquinas.
- Resolución de pequeñas averías.
Pero, por encima de todo, el reponedor de vending es la imagen de la compañía ante los clientes. Porque es la cara visible, a quién ven los clientes más a menudo. De ahí que la capacidad de adaptación y de trabajar eficazmente en diferentes situaciones, buen trato y atención personalizada deben estar presentes en su trabajo.
Además, un reponedor de vending debe ser eficiente y efectivo en la ejecución del trabajo. Los clientes necesitan que sus máquinas estén en servicio siempre que lo requieran. Así que su trabajo debe hacerse de manera rápida para no molestar.
Esas son las características más destacadas de los repondedores de Gesvending. Un equipo de expertos profesionales, cuyo objetivo es ofrecer un servicio y una atención al cliente de gran calidad, lo que marca la diferencia.
Para ello, en Gesvending ofrecemos a nuestros repondedores de vending una formación especifica para que su trabajo se haga siguiendo esos criterios. Tanto técnica, como de los productos con los que trabajamos. Y también para la limpieza e higiene de las máquinas.
Algo que en la actualidad es más importante que nunca. Para hacer frente a la pandemia y garantizar la seguridad e higiene de nuestras máquinas nuestros operarios van protegidos con guantes de un solo uso y mascarilla.
Y a la vez que reponen el surtido de la máquina, realizan una limpieza exhaustiva de la superficie de las máquinas, utilizando un higienizante de amplio espectro, específico para evitar infecciones y enfermedades víricas que se propagan por contacto (DK-KIM).
El reponedor de vending evalúa de las necesidades de los clientes
Pero también un reponedor de vending es, en muchas ocasiones, el transmisor de las necesidades de los clientes a la empresa. Él conoce las máquinas, los consumos y puede detectar los problemas, antes incluso que los usuarios. E informar a su empresa para que pueda solucionarlos rápidamente.
Un ejemplo puede ser las averías. Un reponedor de vending de Gesvending puede encargarse de pequeños problemas. Pero esos problemas pueden ser un aviso de algo más grave.
Y en ese caso puede informar al servicio de asistencia técnica, un equipo de técnicos que conoce hasta el último detalle de las máquinas que ponemos a disposición de los clientes.
Ante cualquier avería, el servicio de asistencia técnica está su disposición de los clientes para solucionarla cuanto antes. Y seguir ofreciéndole un servicio adecuado con una máquina de sustitución hasta que la suya esté reparada.
Para Gesvending el servicio, seriedad, profesionalidad y compromiso de su gente son la base de nuestro negocio. Un negocio con más de 25 años de historia, que ha demostrado saber acompañar a sus clientes, resolver problemas y aportar soluciones a los mismos, en el menor tiempo posible. De ahí que sea una de las principales empresas del vending a nivel nacional.
Y todo ello ha sido posible gracias a nuestros empleados. Desde dirección hasta el servicio de asistencia técnica, reponedores de vending o administración. Un equipo volcado con sus clientes.
Gesvending
